Hepimiz toplumun fertleri olarak birer tüketiciyiz ve tüketici hakları T.C. Kanunları çerçevesinde korumaya alınıyor. Fakat bilinçli değiliz….
Örneğin; ilgili kanun kapsamında satın almış olduğumuz yerli üretim ithal üretim bütün cihaz makina ve ekipmanların 2 yıl garantisi var (İlgili cihaz makina ekipman Garanti Belgesi’nde özel bir şart olmadıkça). Aynı şekilde bütün cihaz makina araç ve ekipmanın; garanti süresi bittikten sonra, ortalama 10 yıl bazı makina ve cihazlarda 15 yıl yedekparça bulundurma zorunluluğu var….
Bunun için yapmanız gereken sadece; alım belgenizi (fatura, yazar kasa satış fişi) ve Sanayii Bakanlığı onaylı garanti belgenizi saklamak…
Bu belgeler elinizde olduktan sonra; ithalatçı, üretici veya satıcı size; ürünü almış olduğunuz tarih 3-5 sene geçmiş; diyecek ki bu makinanın yedek parçası yok, bu yedekparçayı artık üretmiyoruz, yedekparça stoklarımızda yok…
Bu tarz şikayetlerinizde, Sanayii Bakanlığı direkt sizin koruyucunuz, yeterki siz bilinçlenin…
Unutmayın Makina, cihaz ekipman aldığınızda, alım belgenizi ve garanti belgenizi saklayın, unutmadan garanti belgenizi, ürünü aldığınız satıcıdan kaşeletip onaylattırın, tarih attırın… Bu takdirde satın aldığınız cihaz, makina, alet ekipman her neyse 2 yıl boyunca ücretsiz işçilik ve yedek parça değişimi garantisinde olacak, garanti bitiminden sonra da satıcı veya üretici o makinanın yedek parçasını bulundurma zorunluluğunda olacak…
Unutmadan; vurma, kırma, kullanıcı hatası, uygun olmayan kullanım ve çalışma ortamı dengesizliklerinden kaynaklanan (garanti belgelerinde yer alıyor, okuyun) işçilik ve yedekparça ücretleri sizden tahsil edilecektir.
Tekrar ediyorum; falanca ….. cihazın, arabanın, traktörün, makinanın yedek parçası yok, gelmiyor, gitmiyor getirtmiyoruz, o modeller artık tarih oldu, bu model üretilmiyor o yüzden yedek parçasını stoklarımızda tutmuyoruz…. Bunlar fasarya, bilinçlenin….
Aşağıda ilgili bir kanun maddesinden bir bölüm var, dileyen sanayi.gov.tr adresinden tamamına ulaşabilir…
4822 Sayılı Kanun ile Değişik
4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Satış Sonrası Hizmetler
Madde 15- İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilân edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar.
İmalatçı veya ithalatçıların bulundurmaları gereken yedek parça stok miktarı Bakanlıkça belirlenir.
İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini, o malın yeni ithalatçısı sunmak zorundadır.
Bakanlık, hangi mallar için servis istasyonları kurulmasının zorunlu olduğu ile servis istasyonlarının kuruluş ve işleyişine dair usul ve esasları Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.
Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur.